把“關(guān)鍵小事”辦實 讓為民情懷見行

民生無小事，枝葉總關(guān)情。群眾口中的“關(guān)鍵小事”，從來都不是可有可無的細微末節(jié)，而是承載著生活溫度、關(guān)乎幸福指數(shù)的“頭等大事”。檢驗干部是否有為民情懷，不在于喊了多少口號、做了多少規(guī)劃，而在于是否把群眾的“柴米油鹽”記在心上、把“急難愁盼”抓在手上，用實實在在的行動把“關(guān)鍵小事”辦出成效，讓為民情懷落地生根、看得見摸得著。

“關(guān)鍵小事”辦實，要在“察實情”上用真功。辦實事情的前提，是找準問題的癥結(jié)。如今不少地方推行“一線工作法”，干部走出辦公室、走進街巷里弄，與群眾坐一條板凳、說掏心窩子的話，才能摸清那些藏在細節(jié)里的訴求。就像某社區(qū)干部在走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人買菜難、取藥遠，便牽頭搭建“便民服務(wù)站”，聯(lián)合商超、藥店提供上門服務(wù);有的鄉(xiāng)村干部留意到農(nóng)忙時農(nóng)機調(diào)度亂，主動對接統(tǒng)籌資源，讓農(nóng)機“跑對路”“不閑置”。這些做法之所以受歡迎，根源在于摸準了群眾的真實需求，避免了“拍腦袋決策”“走過場落實”，讓“關(guān)鍵小事”的辦理始終對準群眾的“需求靶心”。

“關(guān)鍵小事”辦實，要在“求實效”上出硬招。辦實不是簡單的“完成任務(wù)”，而是要解決問題、見到長效。在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，“最多跑一次”改革之所以被群眾點贊，就是因為它瞄準了“辦事繁、來回跑”這個“關(guān)鍵小事”，通過數(shù)據(jù)共享、流程再造，把“群眾跑”變成“數(shù)據(jù)跑”，從根本上解決了辦事堵點。反觀有的地方，看似辦了“實事”，建的便民設(shè)施“中看不中用”，搞的幫扶政策“水土不服”，本質(zhì)上是把“辦了”當成“辦實了”，缺乏釘釘子精神。真正的辦實，是像整治老舊小區(qū)充電樁難題那樣，不僅安裝設(shè)備，還建立后期維護機制;是像優(yōu)化校園周邊交通那樣，不僅增派警力，還完善標志標線、規(guī)劃臨時車位，讓問題解決不留“尾巴”。

“關(guān)鍵小事”辦實，要在“暖民心”上見真章。為民情懷的溫度，就藏在“關(guān)鍵小事”的辦理細節(jié)里。一位殘疾人群眾反映家門口臺階太高出行不便，社區(qū)不僅及時加裝扶手，還把臺階改造成緩坡;一位商戶抱怨營業(yè)執(zhí)照辦理流程復雜，政務(wù)大廳工作人員全程幫辦代辦，當天就拿到證件。這些看似不起眼的舉動，卻精準回應(yīng)了群眾的迫切需求，讓群眾感受到實實在在的溫暖。群眾的獲得感，往往就來自于“喝水不再難”“停車不再擠”“辦事不再煩”這些具體改變;干部的為民情懷，也正是在辦好這些“關(guān)鍵小事”的過程中，被群眾看在眼里、記在心里。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。“關(guān)鍵小事”是民生工作的“毛細血管”，只有讓每一根“毛細血管”都暢通無阻，民生“大動脈”才能充滿活力。把“關(guān)鍵小事”辦實，考驗的是擔當，彰顯的是初心。各級干部唯有始終把群眾需求放在首位，以“時時放心不下”的責任感，把每一件“關(guān)鍵小事”辦細辦實辦好，才能讓為民情懷轉(zhuǎn)化為群眾看得見的成效，讓幸福滋味滲透到群眾生活的方方面面。

作者姓名：宋珊珊