答好民生“關(guān)鍵題”寫就惠民“暖心卷”

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。民生問(wèn)題，既是老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，也是檢驗(yàn)執(zhí)政者治理能力的“試金石”。在新時(shí)代的發(fā)展征程中，答好民生“關(guān)鍵題”，寫就惠民“暖心卷”，不僅是對(duì)“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)踐行，更是推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)共同富裕的必由之路。

答好民生“關(guān)鍵題”，首要在于“找準(zhǔn)題眼”，傾聽群眾“急難愁盼”。民生“關(guān)鍵題”不是憑空設(shè)想出來(lái)的，而是從群眾的日常生活中“問(wèn)”出來(lái)的。無(wú)論是“一老一小”的照護(hù)難題，還是就業(yè)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展訴求;無(wú)論是教育醫(yī)療的資源均衡，還是住房交通的便利保障，每一個(gè)問(wèn)題都關(guān)乎群眾的切身感受。近年來(lái)，各地通過(guò)“民意直通車”“市長(zhǎng)熱線”“社區(qū)議事會(huì)”等多種渠道，深入基層一線，與群眾面對(duì)面交流，把群眾的“呼聲”變成治理的“靶心”。比如，不少城市針對(duì)老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，推出“適老化改造”服務(wù)，在醫(yī)院、銀行等場(chǎng)所保留人工窗口，讓老年群體感受到社會(huì)的溫度。只有真正讀懂群眾的需求，才能讓民生工作精準(zhǔn)對(duì)接群眾期盼，讓“關(guān)鍵題”的答案更合民心。

答好民生“關(guān)鍵題”，核心在于“精準(zhǔn)答題”，拿出務(wù)實(shí)管用舉措。找準(zhǔn)問(wèn)題只是第一步，如何解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。民生工作不能“大水漫灌”，更不能“紙上談兵”，必須因地制宜、精準(zhǔn)施策，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)破解難題。在就業(yè)領(lǐng)域，各地針對(duì)高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體，推出“直播帶崗”“技能培訓(xùn)”等特色服務(wù)，既拓寬了就業(yè)渠道，又提升了勞動(dòng)者就業(yè)能力;在教育領(lǐng)域，“雙減”政策持續(xù)推進(jìn)，課后服務(wù)不斷優(yōu)化，有效減輕了學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓教育回歸育人本質(zhì);在醫(yī)療領(lǐng)域，分級(jí)診療制度逐步完善，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力不斷提升，群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題得到進(jìn)一步緩解。這些舉措之所以能得到群眾認(rèn)可，正是因?yàn)樗鼈冎睋魡?wèn)題要害，用“真招實(shí)策”解決了群眾的“心頭事”。民生工作好不好，關(guān)鍵看群眾實(shí)際感受，只有把每一項(xiàng)舉措落到實(shí)處，才能讓民生“關(guān)鍵題”的答案更有分量。

答好民生“關(guān)鍵題”，長(zhǎng)效在于“持續(xù)閱卷”，接受群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)。民生工作不是“一勞永逸”的，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的工作，需要不斷根據(jù)群眾需求和社會(huì)發(fā)展變化調(diào)整優(yōu)化。這就要求我們建立健全民生工作的評(píng)價(jià)機(jī)制，把“閱卷權(quán)”真正交給群眾，讓群眾來(lái)評(píng)判工作成效。近年來(lái)，不少地方通過(guò)開展“民生實(shí)事滿意度測(cè)評(píng)”“群眾意見征集反饋”等活動(dòng)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾不滿意的工作及時(shí)整改，對(duì)群眾認(rèn)可的做法持續(xù)深化。比如，有的城市在民生實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，定期向社會(huì)公開進(jìn)展情況，邀請(qǐng)群眾代表參與監(jiān)督，確保項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成;有的地方建立民生問(wèn)題“回頭看”機(jī)制，對(duì)已解決的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回訪，防止問(wèn)題反彈。只有始終以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效能，才能讓民生“關(guān)鍵題”的答案經(jīng)得起時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)，讓惠民“暖心卷”越寫越精彩。

“民之所憂，我必念之;民之所盼，我必行之?！泵裆瓣P(guān)鍵題”關(guān)乎群眾福祉，惠民“暖心卷”承載著群眾對(duì)美好生活的向往。在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程上，只要我們始終把人民放在心中最高位置，用心用情用力答好每一道民生“關(guān)鍵題”，就一定能寫就一份讓群眾滿意的惠民“暖心卷”，讓老百姓的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

作者姓名：宋珊珊