“深圳多管局局長”為什么火了?

近日，一位被網(wǎng)友戲稱為“深圳多管局局長”的小哥意外火爆網(wǎng)絡(luò)，這位“局長”并非真政的公務(wù)員，而是一位熱衷于關(guān)注身邊小事的普通市民。從路面破損到盲道受阻，兩年多來他拍攝了千余條關(guān)于城市基礎(chǔ)設(shè)施問題的視頻，用鏡頭記錄下了城市治理中的短板，贏得了網(wǎng)友的點贊與認(rèn)可。

他的走紅，絕非偶然。他化身“民生觀察員”，不做空泛抱怨，而是用數(shù)據(jù)說話、用畫面佐證，讓隱性問題顯性化、抽象訴求具體化。那些隨時可能砸到人的“危墻”、設(shè)計不合理的斜坡、路邊擋道的綠植、有安全隱患的井蓋……在他的卷尺和鏡頭下無所遁形。這種務(wù)實與細(xì)致，生動詮釋了“民生無小事，枝葉總關(guān)情”的治理內(nèi)涵。網(wǎng)友們戲稱他為“多管局局長”，這一調(diào)侃背后，是對全民參與城市治理模式的由衷認(rèn)可。

“局長”的“挑刺”之所以能得到快速回應(yīng)，還在于深圳市高效的響應(yīng)機(jī)制——“@深圳-民意速辦”平臺，該平臺整合了537個訴求渠道，讓市民反映問題如同“網(wǎng)購下單”，可實時追蹤進(jìn)度、接收節(jié)點提醒，實現(xiàn)了“分鐘級”響應(yīng)。目前平臺注冊用戶超2000萬，日均處理訴求約1.4萬件，正是這樣的高效運轉(zhuǎn)，才讓“挑刺”不白費、訴求有回音。更可貴的是，相關(guān)黨政部門并未滿足于“就事論事”的整改，而是以個案為突破口開展“拉網(wǎng)式排查”，實現(xiàn)了“解決一個問題、帶動一類整改”的系統(tǒng)治理成效，展現(xiàn)了城市治理能力的躍升。

黨的二十屆四中全會在公報中提出要加大保障和改善民生力度，扎實推進(jìn)全體人民共同富裕。深圳再一次用實踐證明：只有把市民訴求當(dāng)“信號”而非“找茬”，搭建民意與服務(wù)的良性共振機(jī)制，才能讓治理更精準(zhǔn)、更高效。這種從“被動修補”到“主動預(yù)防”的轉(zhuǎn)變，正是城市治理能力躍升的體現(xiàn)，也是“多管局局長”火爆網(wǎng)絡(luò)的深層原因。

“城，所以盛民也”，有遠(yuǎn)見的城市管理者，決不應(yīng)忽視市民個體瑣碎的訴求。應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)換思維，善于從民生小事中見微知著、見葉知秋，對風(fēng)險隱患防微杜漸，對需求善加引導(dǎo)，既要把人民參與作為力量，也要把人民滿意作為標(biāo)準(zhǔn)。急群眾所急，想群眾所想，只有這樣才能協(xié)調(diào)好市場、社會、市民等多方力量，實現(xiàn)城市共建共治共享。

“正確的道路從哪里來?從群眾中來。”“深圳多管局局長”的走紅，啟示我們：正視市民的“小事”，就是抓實治理的“大事”。各地必須正視之、慎處之、妥為之、踐行之，在不斷解決新問題、新挑戰(zhàn)中提升城市品質(zhì)和管理水平，堅持以人民為中心，確保城市管理的“供”精準(zhǔn)對接群眾的“需”。當(dāng)千千萬萬個普通人愿意拿起“心中的尺子”丈量城市，當(dāng)相關(guān)黨委政府部門能鄭重對待每一件“雞毛蒜皮”的小事，我們的城市才能既有光鮮“面子”，更有溫暖“里子”，才能讓城市顏值更高、氣質(zhì)更佳、生活更美好。（李賽 張?zhí)旆牛?/p>