祝賀！她為養(yǎng)老服務(wù)撰寫(xiě)45萬(wàn)字“教科書(shū)”，獲全國(guó)表彰

交匯點(diǎn)訊 為養(yǎng)老服務(wù)撰寫(xiě)45萬(wàn)字“教科書(shū)”、憑借多個(gè)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)將月服務(wù)人次從21提升至近2500……日前，全國(guó)“敬老文明號(hào)”和全國(guó)“敬老愛(ài)老助老模范人物”名單發(fā)布，宿遷市泗洪縣的李靜，憑借這份硬核的“成績(jī)單”，被授予全國(guó)“敬老愛(ài)老助老模范人物”稱(chēng)號(hào)。

“養(yǎng)老服務(wù)不能只靠愛(ài)心和熱情，服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性必須有制度保障?！崩铎o是泗洪縣幸福園養(yǎng)老護(hù)理院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，這是她在多年一線工作中得出的結(jié)論。

早在2012年擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院院長(zhǎng)時(shí)，她就發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式過(guò)于依賴(lài)護(hù)理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心，服務(wù)水平參差不齊。為解決這一痛點(diǎn)，2018年擔(dān)任幸福園養(yǎng)老護(hù)理院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)后，李靜啟動(dòng)了機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，將養(yǎng)老服務(wù)拆解為上百個(gè)具體環(huán)節(jié)——從老人入住時(shí)的能力評(píng)估、制定個(gè)性化護(hù)理方案，到日常的喂飯、洗浴、精神慰藉，再到緊急情況的應(yīng)急處置，每一個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳盡的操作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法。

最終形成的這套45萬(wàn)字的標(biāo)準(zhǔn)化文件，讓護(hù)理院的各項(xiàng)工作都有了明確指引?！艾F(xiàn)在，新員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就能快速上手，老員工的操作也更加規(guī)范。我們追求的是，無(wú)論哪位護(hù)理員當(dāng)班，老人都能享受到同樣標(biāo)準(zhǔn)、同樣質(zhì)量的服務(wù)?！崩铎o介紹。這一探索，也讓幸福園養(yǎng)老護(hù)理院先后成為省、市兩級(jí)的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。

在推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，李靜也對(duì)自己提出了更高的專(zhuān)業(yè)要求。為了更科學(xué)地服務(wù)老人，特別是深入理解“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的內(nèi)涵，自2013年起，她先后自費(fèi)參加多種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考取了心理咨詢(xún)師、營(yíng)養(yǎng)師、老年人能力評(píng)估師、高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員等多個(gè)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)。

“比如，有了營(yíng)養(yǎng)師證，我們就能為患有糖尿病、高血壓的老人制定科學(xué)的飲食方案;有了心理咨詢(xún)師的知識(shí)，就能更好地疏導(dǎo)老人的孤獨(dú)和焦慮情緒?！崩铎o認(rèn)為，現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)，早已不是簡(jiǎn)單的“端茶送飯”，而是涉及醫(yī)療、康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)、心理等多個(gè)領(lǐng)域的綜合性工作。這些專(zhuān)業(yè)證書(shū)，最終都轉(zhuǎn)化為了提升老人生活質(zhì)量的實(shí)際能力。

專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的雙輪驅(qū)動(dòng)，讓李靜所負(fù)責(zé)的養(yǎng)老項(xiàng)目獲得了顯著的社會(huì)效益和認(rèn)可度。她剛接手時(shí)，服務(wù)對(duì)象每月僅有21人次。如今，她的管理范圍已擴(kuò)展到4家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和7個(gè)社區(qū)居家服務(wù)站點(diǎn)，每月服務(wù)的總?cè)舜闻噬两?500人，實(shí)現(xiàn)了百倍以上的增長(zhǎng)。該模式不僅吸引了大量有需求的老年人，也讓機(jī)構(gòu)獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可，先后被評(píng)為“全國(guó)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)建設(shè)單位”“江蘇省五級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”。