掌上云社區(qū)，探索基層社區(qū)治理新路徑

南京市棲霞區(qū)邁皋橋街道山水園社區(qū)是丁家莊保障房社區(qū)，其中老年人口、外來流動人口、低收入人口多，入住人群復雜。社區(qū)目前共有16個掌上云社區(qū)群，社區(qū)利用掌上云社區(qū)平臺積極開展政策宣傳、志愿發(fā)動、暖心服務等工作，掌上云社區(qū)服務已覆蓋轄區(qū)居民、個體戶、企業(yè)主，自建群以來，每日累計在群內發(fā)布各類信息500余條，解答各類咨詢90余次。

社區(qū)積極探索“掌上云社區(qū)+小網格”的基層治理新路徑，開展在線協(xié)商，積極采取線上公示、線上征詢等形式收集意見建議，通過“線上+線下”模式，最大限度優(yōu)化協(xié)商功能，近年來小區(qū)健身設施維修、停車位規(guī)劃、助老用餐等多項群眾反映迫切的問題得到了妥善解決，得到群眾一致認可。今年年初，有居民在社區(qū)掌上云群內反映小區(qū)門口的道路太窄，無法讓行人正常通行，行人與非機動車同道出行存在極大的安全隱患，于是社區(qū)借助掌上云社區(qū)平臺在線協(xié)商向居民征求改造意見，經過多方線上協(xié)商討論，最終確定了改造方案。從問題發(fā)現(xiàn)到安全解決，社區(qū)及時在群內發(fā)布進展情況，獲得了居民的認可，通過掌上云社區(qū)不僅增強了社區(qū)與居民、居民與居民之間溝通，而且最大程度的實現(xiàn)了居民參與社區(qū)治理。