從AI到Agent，軟件名城弄潮千億新藍海

前幾天，位于南京市江寧區(qū)的奧聯(lián)公司需辦理排水許可證信息變更，工作人員小徐打開江寧政務服務小程序詢問智能客服“通通”。思索幾秒后，“通通”不但給出詳細辦理流程及所需材料，并且已跟便民服務中心的審核員預約好了辦理時間，小徐只需點擊確認，即可帶上材料去辦理?！爸皇窍胫攘私庀铝鞒蹋瑳]想到連人都替我約好了，也太周到了?！?/p>

“周到”背后，發(fā)揮核心作用的是“智能體”。日新月異的人工智能世界，AI又有了新面貌——Agent，中文翻譯為“智能體”。

中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025—2030年中國AI智能體(AIAgent)市場調(diào)研分析及投資前景研究預測報告》顯示，2024年全球AI智能體市場規(guī)模約為51億美元，今年預計將達到113億美元，到2030年將接近500億美元。智能體正快速從“輔助工具”進化為“生產(chǎn)力主體”，在全球掀起商業(yè)化爆發(fā)浪潮。這場由AI驅(qū)動的生產(chǎn)力變革，正重塑著城市的創(chuàng)新基因與產(chǎn)業(yè)格局。

作為首個“中國軟件名城”，南京正憑借產(chǎn)業(yè)底蘊與科教優(yōu)勢加速卡位，全力推動智能體從概念走向產(chǎn)業(yè)深水區(qū)，為萬億級軟件產(chǎn)業(yè)集群孕育一個新的增長極。

智能躍遷：給AI大模型裝上“手”和“腳”

“廠里一臺磨煤機啟動后出現(xiàn)振動異常，我們這邊一時判斷不出原因，想請你們遠程共同診斷一下?！苯眨暇├世ぶ腔鄣脑\斷工程師陳工突然收到一家電廠客戶打來的求助電話。他迅速調(diào)看診斷智能體平臺的監(jiān)控數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題機器的振動值偏高，隨即讓智能體進行處理。短短幾秒，智能體不僅鎖定故障原因還同步給出“治療建議”：立即檢查大小齒輪嚙合面潤滑情況。電廠維修工“照方抓藥”，果然“藥到病除”。“智能體就像一位經(jīng)驗豐富的電廠‘老師傅’，只要看到異常就能分析解決問題?！标惞ふf。

事實上，智能體的技術定義很早就被提出，即具備自主感知、自主決策與執(zhí)行能力的系統(tǒng)。近年來，大模型技術飛速突破，推動智能體能力實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，得以真正在多場景中落地并產(chǎn)生實際價值。

“智能體可以把不同的大模型、小模型整合到一起，讓它們互相協(xié)同完成更復雜的任務?！崩世ぶ腔鬯惴üこ處煆堢嬖f，伴隨DeepSeek的火熱，大家對AI大模型的熟悉度很高，也有越來越多人用上了相關產(chǎn)品，但這類產(chǎn)品多以“一問一答”模式為主，而智能體則從“被動響應”轉向“主動服務”，“就比如我們的診斷智能體，它可以7×24小時持續(xù)監(jiān)控機器運轉，一旦出現(xiàn)異常，就會立刻主動進行故障原因的排查分析并生成報告，工程師只要照著報告進行維修即可?！?/p>

騰訊云、騰訊研究院聯(lián)合Gartner發(fā)布的《企業(yè)級智能體產(chǎn)業(yè)落地研究報告》中指出，智能體的核心突破在于“自主規(guī)劃+工具調(diào)用”能力——它們能像人類團隊般協(xié)同工作。

“打個形象的比方，智能體就相當于給AI大模型裝上了‘手’和‘腳’，讓它可以主動執(zhí)行更復雜的任務?！避浲▌恿χ悄荏w平臺天璇AutoAgent研發(fā)負責人說，智能體可以根據(jù)用戶需求主動監(jiān)測收集數(shù)據(jù)，同時根據(jù)分析決策直接進行執(zhí)行，而不僅僅是回答用戶問題。

南京蓮偶科技的Echo Egg“會譯蛋”，僅巴掌大小，卻能在會議過程中實時完成語音轉寫，會議結束，紀要也已經(jīng)自動生成完畢;南京鼓樓醫(yī)院研發(fā)的多場景醫(yī)療智能體，具備從智能問診到病歷生成再到檢查檢驗報告診斷的全鏈條服務能力，已累計服務患者近20萬人次……雖然智能體這一概念尚顯陌生，但其實一個個智能體送上的“主動服務”，已在不知不覺間走近你我身邊。

融入場景：讓使用智能體像搭積木一樣簡單

南京產(chǎn)業(yè)底蘊深厚，制造業(yè)企業(yè)云集，“智改數(shù)轉”的東風下，越來越多的生產(chǎn)型企業(yè)意識到了數(shù)字化升級的重要性，也愿意投身其中。多元豐富的工業(yè)生產(chǎn)場景，正好給了智能體大顯身手的舞臺。

南京科遠智慧深耕工業(yè)自動化數(shù)字化智能化領域32年，長期服務在工廠、車間一線，積累了海量實踐經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，大模型和智能體技術的發(fā)展，為他們打開了更大的發(fā)展空間?？七h智慧把工業(yè)機理模型與AI 技術深度融合，推出“A^2工業(yè)智能體”應用，可以精準賦能工廠運行、巡檢、操作、管理四大核心崗位。例如，在電力行業(yè)，科遠的工業(yè)智能體能全面監(jiān)測設備運行狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)異常并提供初步診斷，將風險處理從被動反應轉變?yōu)橹鲃右?guī)避，顯著降低監(jiān)盤人員工作強度。

朗坤智慧同樣在工業(yè)軟件領域打拼20多年，擁有很多常年合作的客戶。如今智能體技術的到來，讓這些“老客戶”又成為了“新客戶”。技術團隊直接進駐到工廠一線，與客戶的技術、業(yè)務團隊緊密協(xié)作，定制化研發(fā)智能體，精準解決“痛點”。

有人專注ToB市場，在專業(yè)方面不斷深耕;也有人盯準了普通用戶，在簡化使用方面持續(xù)努力。

“我們致力于讓智能體的使用像搭積木一樣簡單，讓每一個人、每一家企業(yè)都能輕松搭建一個屬于自己的智能體中臺。”位于南京市雨花臺區(qū)的匯智智能品牌負責人趙文捷表示。公司瞄準企業(yè)、個人、品牌商家等多類用戶，推出了適配不同行業(yè)的智能體中臺。線下實體門店經(jīng)營者只需通過小程序，選擇所需功能并輸入基礎信息，就能快速生成專屬的“智能體服務員”，消費者用手機“碰一碰”即可喚醒。除了菜品推薦、下單、結算等基礎功能外，這個“服務員”還會像真人一樣邀請消費者給出好評，甚至貼心地生成備選文案方便一鍵發(fā)送小紅書“種草”。

零門檻的操作方式，讓智能體中臺迅速贏得門店老板青睞，目前用戶已經(jīng)過萬。但匯智智能還有更長遠的戰(zhàn)略布局——搭建生態(tài)。通過自研的Carrot AI大模型底座與開發(fā)工具BuffGPT，匯智智能為開發(fā)者提供強勁技術支撐。其打造的Agentsyun平臺，已成為生態(tài)關鍵樞紐，現(xiàn)已吸引超3000名開發(fā)者入駐。趙文捷說，雖然在這一領域直面“大廠”的競爭，但他們的核心優(yōu)勢在于“靈活”與“性價比”，“我們正以更輕、更快、更易用的模式，開辟一條新路?！?/p>

從工廠車間到街邊小店，從垂直細分領域到大眾生活場景，從定制個性化產(chǎn)品到搭建研發(fā)型生態(tài)，南京智能體產(chǎn)業(yè)正全方位拔節(jié)生長，每天都有無數(shù)智能體在這里誕生。

成長“煩惱”：直面技術與市場的雙重考驗

一個產(chǎn)業(yè)的快速爆發(fā)，必然伴隨著各類問題的暴露，AI亦不例外。隨著大模型持續(xù)普及，用戶日益增多，一些短板也開始顯現(xiàn)，“幻覺”就是其中很突出的問題之一——不少人都遇到過AI“胡編亂造”答案的情況。單一大模型的使用尚且如此，需要調(diào)用多個大模型協(xié)同工作的智能體，面臨的挑戰(zhàn)更甚。

“智能體就相當于一個領導者，接到命令后要選擇最合適的成員組成團隊，去執(zhí)行好相關任務。一方面要選對人，另一方面要保證成員間溝通協(xié)作順暢。說起來簡單，但實際研發(fā)起來，難度要大得多。”張珂元說，“打個比方，假設每個模型的成功率都能達到95%，很高吧?但智能體在一次任務中調(diào)用10個模型，最終成功率就是0.95的十次方，不足六成了。”

硅谷多位科技大佬在最近的一次圓桌對話中也談到智能體成功率的問題，提出核心問題在于執(zhí)行多步任務時不同模型之間的信息互通，這也是智能體研發(fā)過程中的重點。

因此，任何一個成熟的智能體在“出師”前，都需要大量調(diào)試。而這，又直接觸碰到不少智能體企業(yè)的另一個痛點——高昂的算力成本。采訪中，不少相關企業(yè)的算力成本都占到總成本的三到四成，且仍呈上升趨勢。

一邊是不斷上漲的研發(fā)成本，另一邊，對于智能體這樣一個“新鮮事物”，市場的接受度還在培養(yǎng)中?！翱蛻魡柕米疃嗟木褪恰隽藛栴}誰負責’?！蹦暇┮患夜I(yè)節(jié)能智能體公司的銷售總監(jiān)直言，信任是當前市場推廣中遇到的最大問題。

因為企業(yè)級智能體往往直接接入生產(chǎn)線、數(shù)據(jù)庫，接觸核心設備和資料，企業(yè)不免擔心?！拔覀兊乃悸肥菑摹?AI’逐步過渡到‘AI+’?！避浲▌恿χ悄荏w平臺天璇AutoAgent研發(fā)負責人說，在為企業(yè)部署智能體產(chǎn)品時，他們會先選擇一小塊業(yè)務試水，待產(chǎn)生效果后再逐步升級。前陣子，軟通動力在為一家制造業(yè)企業(yè)服務時，就先從“邊緣”的培訓業(yè)務入手，升級企業(yè)原有培訓系統(tǒng)。當客戶看到全新的培訓智能體不但可以講課，還能把各類歷史資料靈活轉換成不同課程時，完全信任了他們，目前已經(jīng)讓智能體接入審計、財務等核心業(yè)務領域。

科遠智慧的“解題思路”異曲同工，他們通過與大唐南電合作，先打造出一個樣板工程，讓同類型企業(yè)看到智能體的“威力”，目前示范效應已輻射到浙能六橫、粵電大埔、宿州錢營孜等數(shù)十家發(fā)電企業(yè)，多個智能體項目投運并收獲客戶認可。

盡管挑戰(zhàn)重重，但面對這片千億級藍海，投身其中的人們還是滿腔憧憬和興奮?！爸悄荏w的普及一定是大勢所趨?！壁w文捷充滿信心。目前匯智智能的智能體中臺每天都能新增幾十個用戶，伴隨著商業(yè)模式的跑通，公司今年軟件收入有望突破7000萬元。

“卡位”未來：搶占AI科技革命新高點

10月份剛剛舉行的OpenAI開發(fā)者大會上，AgentKit工具包成為最大亮點之一，可以支持開發(fā)者快速構建生產(chǎn)級智能體;微軟發(fā)布Copilot Studio，支持在可視化畫布上構建智能體;谷歌也在搭建自己的Gemini智能體生態(tài)。國內(nèi)賽場同樣激烈，字節(jié)跳動、阿里巴巴、騰訊等也都推出了各自的智能體開發(fā)平臺。

科技巨頭們紛紛出手，業(yè)界普遍把今年視為智能體真正走向產(chǎn)業(yè)化的元年，同時也意識到AI發(fā)展的下一輪重點就在智能體。在這條嶄新賽道上，南京已經(jīng)開始加速奔跑——

AI·鏡界—南京人工智能生態(tài)街區(qū)7月在雨花臺區(qū)揭牌成立，將建設全球智能體集散中心，構建“大模型基座—智能體平臺—智能體超市”三層架構，貫通智能體“概念—產(chǎn)品—應用”全鏈條;

2025南京人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接活動上，中國信通院與騰訊云、華為云、中興等8家企業(yè)聯(lián)合發(fā)布“可信AI智能體測試床1.0”，旨在打造一體化測試環(huán)境，全面驗證和優(yōu)化智能體的理解分析、規(guī)劃決策、通信交互、任務執(zhí)行等能力;

全國首個以智能體為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心“智能體(Agent)產(chǎn)業(yè)雙創(chuàng)中心”落戶鼓樓區(qū)，中心將聯(lián)合江蘇創(chuàng)新生態(tài)研究院等多家單位共建共享……

各類智能體平臺的不斷搭建，推動相關企業(yè)碰撞創(chuàng)新火花，助推產(chǎn)業(yè)裂變發(fā)展。不僅如此，南京也早早意識到算力的重要性，目前已建成多個智能算力中心，算力規(guī)模超每秒200億億次FLOPS(FP16)，位居長三角前列。人才培養(yǎng)領域，南京高校眾多，不少高校專門設立了人工智能學院，省教育廳3月公布的15所省級人工智能學院中10所位于南京。正如中國工程院院士倪光南所言，南京作為我國重要的科技創(chuàng)新中心之一，擁有深厚的產(chǎn)業(yè)底蘊和豐富的科教資源，目前已經(jīng)形成人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，伴隨著持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素，大力推動人工智能技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，將不斷開辟戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)新賽道。

8月發(fā)布的《南京市生產(chǎn)性服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案(2025—2027年)》，在人工智能部分明確提出了一系列需要推動研究的新技術新產(chǎn)品，排在第一位的就是AI智能體。在智能體產(chǎn)業(yè)快步邁入規(guī)模化的當下，南京正以軟件產(chǎn)業(yè)的深厚積淀、政策生態(tài)的精準培育、應用場景的豐富儲備，搶占AI科技革命新高點。

暮色漫過人工智能生態(tài)街區(qū)一角，奶茶店老板指尖輕點智能體中臺，當日營收報表已自動梳理;十公里外，智能體產(chǎn)業(yè)雙創(chuàng)中心的燈仍亮著，開發(fā)者們正專注調(diào)試智能體產(chǎn)品……晚風裹著市井煙火與科技輕鳴，南京正以智能體為筆，在軟件名城底色上繪就產(chǎn)業(yè)躍遷與生活溫度交織的圖景——這場AI驅(qū)動的未來，又掀開新的一頁。

新華日報·交匯點記者 季鋮

(原標題：推動智能體從概念走向產(chǎn)業(yè)深水區(qū)，目標打造全球智能體集散中心——從AI到Agent，軟件名城弄潮千億新藍海)