三部門聯(lián)合發(fā)文，未來江蘇旅游要變得更“聰明”了

近日，新華日報·交匯點記者獲悉，為進一步促進數(shù)字經(jīng)濟和旅游業(yè)深度融合，加快推進江蘇智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展，江蘇省文化和旅游廳、江蘇省發(fā)展和改革委員會、江蘇省數(shù)據(jù)局聯(lián)合印發(fā)《江蘇省智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動方案(2025—2027年)》(以下簡稱《行動方案》)。

《行動方案》提出實施科技創(chuàng)新引領、產(chǎn)品提檔升級、服務提質(zhì)增效、治理水平提升、營銷效能增強等五方面行動，共十四條細則，為未來三年江蘇智慧旅游高質(zhì)量發(fā)展劃定清晰路徑。

在實施科技創(chuàng)新引領行動方面，《行動方案》明確三大發(fā)力點。一是加快數(shù)字技術廣泛應用，推動科技企業(yè)與文旅企業(yè)攜手開展技術研發(fā)，增加低成本、高效能的服務供給，培育智慧旅游解決方案供應商隊伍。二是培育智慧旅游重點企業(yè)，聚焦物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術，發(fā)揮頭部企業(yè)帶動作用，并依托江蘇智能制造、電子信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，培育智能穿戴、沉浸式劇場等裝備企業(yè)，力爭孵化出一批國家級專精特新“小巨人”、省級隱形冠軍等優(yōu)質(zhì)企業(yè)。三是促進產(chǎn)學研協(xié)同發(fā)展，支持高校、科研機構與景區(qū)、企業(yè)合作，在文化遺產(chǎn)數(shù)字傳承、元宇宙等領域建設科創(chuàng)載體，擴大省文旅科技創(chuàng)新服務聯(lián)盟范圍。

在實施產(chǎn)品提檔升級行動方面，《行動方案》明確，要豐富文旅融合沉浸式體驗，積極推進元宇宙、虛擬現(xiàn)實、數(shù)字光影等技術和無人機、機器人等設備在旅游領域的應用;要打造智慧展陳新場景，加強演藝演出、圖書文獻、文化遺產(chǎn)、藝術作品、藝術檔案、文創(chuàng)產(chǎn)品等內(nèi)容數(shù)字化，支持博物館、圖書館、文化館、美術館、非遺館等文博單位和公共文化空間深化場館交互體驗、展品數(shù)字化采集、可視化呈現(xiàn)等應用;要激發(fā)轉型發(fā)展新活力，深入實施旅游景區(qū)強基煥新行動，引導推動景區(qū)、度假區(qū)加強內(nèi)外設施設備技術物聯(lián)，引導星級飯店積極開展智能營銷、智能房務、智能餐廳、智能安保和智能機器人等業(yè)務。

在實施服務提質(zhì)增效行動上，《行動方案》明確，江蘇將擴大服務平臺效能，拓展新版“蘇心游”公共服務平臺功能，優(yōu)化“蘇心游”智能體伴游服務，聯(lián)動省內(nèi)各市和長三角文旅公共服務平臺融合共建;提高適老化服務質(zhì)量，支持各類旅游服務平臺推出操作簡便的“長者版”界面，推動將適老化改造納入旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準，探索以社保卡為載體加載更多文旅功能;提升文旅場所服務水平，持續(xù)推進便民移動支付，推動金融機構、支付機構推出“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”，實現(xiàn)境外游客入境支付便捷化。

“實施治理水平提升行動”也是《行動方案》的重點任務之一。江蘇將完善平臺智慧監(jiān)管，依托江蘇智慧文旅平臺健全多源數(shù)據(jù)采集體系，深化江蘇智慧文旅平臺大模型和智能體應用，推動各級平臺與公安、交通、市場監(jiān)管、氣象等部門數(shù)據(jù)共享互換。江蘇還將強化應急響應能力，完善旅游目的地客流動態(tài)監(jiān)測與預警。同時，加強數(shù)據(jù)利用與安全管理，支持重點熱門景區(qū)、度假區(qū)加快數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用，加強數(shù)據(jù)匯聚治理，根據(jù)公共數(shù)據(jù)授權運營管理相關規(guī)定，鼓勵公共文旅數(shù)據(jù)資源依法依規(guī)向公眾開放。

在實施營銷效能增強行動方面，江蘇將拓展數(shù)字化營銷渠道，鼓勵利用AIGC技術開展內(nèi)容創(chuàng)作，發(fā)展5G+AR直播等新型營銷方式，整合數(shù)字旅游年卡資源，支持各級數(shù)字旅游年卡整合優(yōu)質(zhì)文旅業(yè)態(tài)資源。此外，將加大新媒體傳播力度，建強“水韻江蘇”新媒體矩陣，推動“跟著賽事、演出、微短劇、美食去旅游”等融合宣傳模式，提升品牌活動影響力。

為保障《行動方案》落地，江蘇將加強組織領導，將智慧旅游發(fā)展納入各級旅游協(xié)調(diào)機制重點工作;加大省級文旅發(fā)展專項資金支持力度，鼓勵社會資本依法參與數(shù)字文旅建設，引導金融機構擴大對文旅領域數(shù)字化項目的信貸投放，探索將符合條件的智慧旅游配套項目納入政府債券支持范圍;推動在蘇高校、職業(yè)院校文旅數(shù)字化相關學科建設，培養(yǎng)和引進數(shù)字文旅領軍人才、管理人才、應用型人才。同時，宣傳智慧旅游發(fā)展成效，及時總結推廣典型經(jīng)驗，確保智慧旅游健康有序發(fā)展。(付奇 許愿)

來源：交匯點新聞