鎮(zhèn)江一小區(qū)公共能耗費(fèi)突然漲價(jià) 江蘇省住建廳現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)

原題：公共能耗費(fèi)突然漲價(jià)、新房漏水怎么辦……江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)

公共能耗費(fèi)該不該公示?新房漏水誰來管……9日，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長(zhǎng)王學(xué)鋒將帶領(lǐng)相關(guān)方面負(fù)責(zé)人走進(jìn)政風(fēng)熱線直播間，就一批群眾身邊的“房心事”現(xiàn)場(chǎng)答疑。

來自鎮(zhèn)江銀湖花園小區(qū)業(yè)主首先發(fā)出疑問。今年他們小區(qū)的公共能耗費(fèi)突然漲價(jià)了，可當(dāng)業(yè)主想要了解去年公共能耗費(fèi)的具體支出明細(xì)時(shí)，卻遭到了物業(yè)公司的拒絕。“小區(qū)有1300多戶呢，這可不是一筆小錢，當(dāng)然要明白用在哪了?！?/p>

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，物業(yè)貼出了一張告知單，但只簡(jiǎn)單標(biāo)注了開支總額，并沒有明細(xì)。按照江蘇省住建廳的相關(guān)要求，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及公共能耗收費(fèi)明細(xì)需在小區(qū)顯著位置公開公示?！盀槁鋵?shí)這一要求，我們專門制定了物業(yè)提升行動(dòng)實(shí)施方案?！辨?zhèn)江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長(zhǎng)賈澤棟說，針對(duì)部分物業(yè)企業(yè)的不規(guī)范行為，今年鎮(zhèn)江市區(qū)兩級(jí)住建部門已專門委托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，對(duì)重點(diǎn)小區(qū)的公共收益、公共能耗開展專項(xiàng)審計(jì)工作，銀湖花園小區(qū)正是此次專項(xiàng)審計(jì)的對(duì)象之一。

“目前審計(jì)已發(fā)現(xiàn)部分問題，下一步我們將聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督部門進(jìn)一步核查確認(rèn)?！辟Z澤棟也關(guān)注到，盡管有明確的公示要求，但仍有個(gè)別物業(yè)公司“鉆空子”，將公示點(diǎn)選在小區(qū)內(nèi)相對(duì)偏僻的場(chǎng)所?！斑@一問題恰恰反映出我們?cè)谖飿I(yè)監(jiān)管過程中，對(duì)公示標(biāo)準(zhǔn)的把控還不夠嚴(yán)格?！辟Z澤棟直言，后續(xù)住建部門將對(duì)小區(qū)各類信息的公開公示制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保居民能清晰了解相關(guān)收費(fèi)與服務(wù)情況，實(shí)現(xiàn)“明明白白消費(fèi)”。

物業(yè)管理與千家萬戶的生活息息相關(guān)，是群眾感受最直接、關(guān)注度最高的領(lǐng)域之一。王學(xué)鋒認(rèn)為，當(dāng)前物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域仍存在不少短板弱項(xiàng)，為解決這些問題，從去年開始，江蘇省住建廳已將物業(yè)管理規(guī)范化列為重點(diǎn)工作，推動(dòng)開展問題排查與整改。今年，這項(xiàng)工作的推進(jìn)力度進(jìn)一步加大。今年6月，江蘇印發(fā)物業(yè)服務(wù)提升相關(guān)行動(dòng)方案，對(duì)物業(yè)管理信息公開、服務(wù)質(zhì)量提升等方面提出了明確要求，“在推動(dòng)整治與服務(wù)提升的過程中，部分地區(qū)仍存在問題，這說明物業(yè)管理規(guī)范化工作需要長(zhǎng)期堅(jiān)持、久久為功?！蓖鯇W(xué)鋒坦言。

下一步該如何加強(qiáng)相關(guān)工作?直播間里，問題被拋給了江蘇省住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)劉濤。“去年起，我們重點(diǎn)聚焦物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約不到位、侵占小區(qū)公共收益、住宅專項(xiàng)維修資金使用不當(dāng)、相關(guān)部門執(zhí)法不到位等方面啟動(dòng)專項(xiàng)整治，與此同時(shí)，全省同步啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)?！眲榻B，接下來他們也計(jì)劃通過創(chuàng)新試點(diǎn)，譬如引導(dǎo)物業(yè)在新簽訂服務(wù)合同中明文約定公示的方式、形式、時(shí)長(zhǎng)，制作物業(yè)服務(wù)的公示指引等方式，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度。

常州綠地名墩道的業(yè)主同樣正在為房煩惱?！凹依飰Ρ跐B水、地下車庫漏水，情況已經(jīng)持續(xù)一段時(shí)間了?！睒I(yè)主無奈表示，根據(jù)相關(guān)約定，房屋漏水保修期限為五年，他們?cè)啻尉蛦栴}向小區(qū)開發(fā)商反饋，然而截至目前，此事仍未得到任何實(shí)質(zhì)性回應(yīng)與處理。

這一民生難題，也讓常州市新北區(qū)住建局副局長(zhǎng)姚臻松倍感棘手。據(jù)其介紹，綠地名墩道項(xiàng)目曾因資金鏈斷裂陷入開發(fā)困境，甚至一度停工，2022年被納入“保交樓”專項(xiàng)保障項(xiàng)目后，才于2023年1月完成住宅部分的整體交付?！罢f實(shí)話，雖然按期交了房，但項(xiàng)目前期遺留的問題并沒有完全解決。”面對(duì)業(yè)主遭遇的漏水難題，姚臻松坦言小區(qū)當(dāng)前待處理的問題較多，不過住建部門正全力協(xié)調(diào)各方，積極推動(dòng)企業(yè)籌措資金，為后續(xù)維修單位進(jìn)場(chǎng)開展正常維修工作掃清障礙、提供保障。

“業(yè)主遭遇這樣鬧心的住房問題，說明房地產(chǎn)開發(fā)、監(jiān)管全鏈條中，一定存在不少漏洞和失職環(huán)節(jié)?！痹谕鯇W(xué)鋒看來，住建行業(yè)全體從業(yè)者都應(yīng)樹立“對(duì)業(yè)主有虧欠”的責(zé)任覺悟，無論是開發(fā)企業(yè)履行建設(shè)責(zé)任，還是監(jiān)管部門落實(shí)監(jiān)督職責(zé)，核心目標(biāo)都是向業(yè)主交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的住房產(chǎn)品。

值得關(guān)注的是，為從根本上解決住宅質(zhì)量問題，江蘇從今年開始在推行住宅品質(zhì)提升行動(dòng)方案。該方案的核心初衷，就是推動(dòng)住宅質(zhì)量監(jiān)管從“事后維修補(bǔ)救”的滯后模式，轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防、全程管控”的主動(dòng)監(jiān)管模式。同時(shí)，專項(xiàng)提升行動(dòng)明確提出，要充分引入社會(huì)監(jiān)督力量與業(yè)主參與機(jī)制。目前，江蘇省已在全省范圍內(nèi)全面推行“施工過程業(yè)主開放”“全過程信息公示”等制度，確保業(yè)主知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。同時(shí)，針對(duì)常州綠地名墩道這一個(gè)案，王學(xué)鋒認(rèn)為，常州市及新北區(qū)兩級(jí)住建主管部門需進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)推進(jìn)力度，督促開發(fā)和施工企業(yè)盡快妥善解決業(yè)主面臨的這些實(shí)際困難和問題。省級(jí)層面也將持續(xù)關(guān)注該項(xiàng)目的后續(xù)處理情況，推動(dòng)問題徹底解決。

直播現(xiàn)場(chǎng)，待解的問題逐一鋪陳，對(duì)應(yīng)的解決方案也隨之清晰呈現(xiàn)。兩個(gè)小時(shí)的直播在不知不覺中落下帷幕，作為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓，王學(xué)鋒坦言此行收獲滿滿、感悟深刻，也對(duì)各部門負(fù)責(zé)人提出明確要求：必須將群眾關(guān)切的急難愁盼問題置于工作首位，讓各項(xiàng)舉措落地有聲、務(wù)實(shí)有力。工作中既要嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)履職，杜絕多頭執(zhí)法的亂象;也要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，堅(jiān)決摒棄不作為、慢作為的懈怠心態(tài)。更要聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化工作方案，全力打通服務(wù)群眾的“最后一米”，切實(shí)把民生實(shí)事辦到位?！跋Ｍ∽〗ㄏ到y(tǒng)始終秉持‘近、實(shí)、嚴(yán)、細(xì)’的工作原則，不斷錘煉本領(lǐng)，持續(xù)提升城鄉(xiāng)建設(shè)品質(zhì)與治理效能?！蓖鯇W(xué)鋒說。

來源：交匯點(diǎn)新聞